根据工作安排，广州市志愿者行动指导中心（采购人）对“志愿时”系统运营服务项目进行采购，现请符合相关要求及资质的公司报价。

    一、项目名称
    “志愿时”系统运营服务项目

    二、项目内容及需求
    （一）时间及地点
    1.时间：2024年5月至2024年12月
    2.地点：广州市内
    （二）主办单位
    广州市志愿者行动指导中心
    （三）采购限价
    人民币壹拾万元整（￥100,000）
    注：报价不得超过限价，否则作废标处理。
    （四）工作内容及要求
    1.定期排查系统发布内容，及时更新页面内容；
    2.支撑“志愿时”系统资讯及广告栏目等内容更新及调整；
    3.协助用户部门进行使用反馈调研，梳理业务优化需求，对完善功能方面提出可行性优化方案；
    4.协助策划“志愿时”系统推广方案，支撑推广方案事项等筹备工作，通过策划参加各类志愿服务活动，促进志愿时系统推广使用；
    5.起草“志愿时”系统运营规范材料，将系统运营制度化、规范化；
    6.对系统用户进行研究管理，对用户数据深度挖掘分析，提高注册用户转化成为志愿者的转化率，从而提高系统使用流量，提升系统服务效率，提高用户粘性；
    7.支撑客户服务工作，包括但不限于有关志愿时系统问题的信息栏目回复、12345工单回复、邮箱处理、电话接听回复等；
    8.收集用户反馈意见，梳理用户需求清单，优化系统使用流程，提升用户体验；
    9.结合市场分析、用户客群、用户需求及市场容量等方面，协助提供有效的竞品分析方案，协助提供优化志愿时系统功能的建议；
    10.提供用户运营工作，如公众号运营、用户查询、用户权限管理、统计分析业务数据，收集表单数据，导入导出用户数据，在线回复系统咨询等工作。
    （具体详见附件3“志愿时”系统运营服务项目采购需求）
    （五）其他要求
    报价方应对包内所有的内容进行较详细报价，不允许只对项目内部分内容进行报价。

    三、报价人资质条件
    （一）报价人符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。
    （二）报价人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其分支机构或事业单位或其他组织，具有从事本项目的经营范围和能力。
    （三）入围广东政府采购智慧云平台信息技术服务定点服务资格，提供相关依据。
    （四）本项目不接受联合体。

    四、采购项目时间
    材料报送截止时间为2024年4月16日18时00分

    五、报价文件送达地点
    请将文件、公司简介、营业执照复印件（盖章）等材料按照一式五份，密封后在指定时间内送达，请在信封或快递信封上注明项目名称和公司名称。

    六、开审评审
    （一）时间
    2024年4月17日
    （二）评审地点
    广州市越秀区小北路183号金和大厦11楼1102会议室

    七、采购人的名称、地址
    采购人：广州市志愿者行动指导中心
    地  址：广州市越秀区小北路183号11楼1103室
    联系人：张先生
    电话：83703536

    八、其他
    本公告最终解释权归采购方所有。

    附件：1.采购项目报价书
          2.参选文件格式
          3.“志愿时”系统运营服务项目采购需求
 

广州市志愿者行动指导中心      
2024年4月11日