疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情，青年志愿者“随时待命，随时参战”。2月以来，团广州市委广泛发动全市青年志愿服务组织组建青年战疫志愿突击队，积极开展“五进”志愿服务行动（进医院、进社区、进企业、进站点、进网络）。截至3月4日，全市共发布疫情防控志愿服务项目2869个，累计上岗青年志愿者129,618人次。

　　助力工青妇“您为大家·我帮您家”关爱行动
　　新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记多次主持召开会议、发表重要讲话、作出重要指示，高度肯定医务人员奉献精神并强调要关心爱护医务人员。在市委市政府统一部署下，广州工青妇组织联合开展“您为大家·我帮您家”关爱行动。围绕抗疫一线医务人员及其家属的家事、心事、急难事，采取务实、贴心、到位的举措，相应开展三项关爱行动。一是“您的家事我来帮” 包括送菜上门、长者照护、母婴服务、家庭保洁和物资、通讯、网络、用水用电用气等12项保障；二是“您的心事我来解”， 包括沟通交流、精神鼓励、舒缓压力和心理援助等服务；三是“您的急难事我来办”， 除了上述家事、心事之外，其他个性化的操心事、烦心事、揪心事，由专人帮助办理。务求对医务人员及其家属的家事、心事、急难事，做到事事关心、件件办结、天天反馈。
　　团市委根据“您为大家 我帮您家”关爱行动整体工作要求，依托广州12355青少年服务平台设置“广州抗疫一线医务人员及家属关爱专线”，已为133名医务人员提供心理方面的支持；为驰援湖北的医务人员及其家属解决个性化的急难事60多项；据悉，团市委此前还制作了专项需求调研小程序，面向全市疫情防治一线医务人员进行保障需求摸查，为其提供精准服务，赠送总价值117万元的大礼包。其中，包括有物资需求的600户医务人员家庭赠送价值53万的“爱心大礼包”（含酒精消毒剂，被子，霍香正气丸等物资），向有子女、有需求的230户医务人员家庭赠送价值65万元的“学习能量包”（含上网流量包、书籍、一对一专业辅导等，其中对驰援湖北的50户医务人员子女另捐赠一台平板电脑）。组建由300 名专业义剪青年志愿者组成的“广州青年义剪志愿服务突击队”，并于2 月20 日发起“向白衣战士致敬”志愿义剪专项行动，为省市区三级21间医院的4,565名医务人员进行义剪。

　　进社区保障居民“菜篮子”
　　前段时间，获悉广州市供销社农产品经营有限公司及其社区连锁超市“小鲜驿站”急需志愿者协助开展体温测量和物资整理的信息后，团广州市委、广州市志愿者行动指导中心、广州青年志愿者协会还联动小鲜驿站，招募疫情防控便民服务志愿者，为小鲜驿站在全市的19个门店提供体温检测、物资整理等便民服务，助力保障“菜篮子工程”。招募公告一经发布，迅速掀起报名热潮，200余名志愿者申请加入。志愿者在做好个人防护，并经过严格的岗前培训后，正式上岗服务。他们细致地为每一位进店的顾客测量体温，确保逢进必检，同时对个别不理解不配合的顾客做出明确的解释和劝导。

　　进企业支援生产一线
　　“我报名，为抗疫物资生产出力！”2月初，获悉广东南芯医疗科技有限公司急需志愿者协助恢复医用棉签和医用采样管生产的信息后，团广州市委迅速与企业进行对接，面向全市招募首批青年战疫志愿突击队志愿者。招募公告发布不到两小时，所需的40名志愿者就已全部招募完毕。据统计，截止至3月2日，累计组织2,288人次青年志愿者协助广东南芯医疗科技有限公司、广州万孚生物技术股份有限公司开展分拣、包装、打包医用样本采集器等复工复产志愿服务，服务10,487小时，协助包装口腔/咽拭子常温标本采集器约42万包、检验抗疫体外检测稀释液45万瓶、测试卡18万份、一次性病毒采样管套装4万份、医用棉签50万份、协助生产一次性医用口罩14万个。

　　广州12355：24小时答疑解忧
　　“我是一线医务人员，总想不停洗手怎么办？”“我在抗疫一线，我的家人独自在家，你们能帮我陪陪她吗？”“买不到口罩怎么办？”“自己一个人宅，很孤独，很苦闷！”“孩子闷在家里，会不会网络成瘾、电视成瘾？”疫情期间，团广州市委依托12355广州青少年服务平台，组建第一批包括专业社工、心理咨询师的181人“心理防疫”青年突击队，为广大青少年、市民提供热线及网络咨询服务，并增设了“广州抗疫一线医务人员及直系家属关爱专线”，进一步畅通医护人员求助渠道，重点做好抗疫一线医务人员及其家属的心理疏导工作。截至3月4日15时，12355广州青少年服务平台累计提供各类疫情防控咨询服务1566人次，12355青宫社工、专家及志愿者上岗405人次，全市“青年地带”100名社工上岗服务。

　　团市委建立＂六个一＂机制，为志愿者保驾护航
　　为切实做好疫情防控期间志愿者的指导和保障工作，团市委制定完善“一系列志愿服务工作指引、一款青年志愿者上岗前自我排查健康情况表单小程序、一份青年战役志愿突击队志愿服务告知书、一份青年战役志愿突击队队员承诺书、一系列广州防疫青年志愿者线上培训微课程和一套完整的志愿服务时数实时记录流程”的“六个一”工作机制，截至目前，广州市志愿者行动指导中心联合广州市团校推出“广州防疫青年志愿者培训Q&A系列微讲堂”海报40余款，制作并发布《如何正确佩戴口罩和清洁手部》等7门培训微课程，并推出全国第一本《防疫志愿服务培训教材》。另外，共青团广州市委、广州市志愿者行动指导中心联合华夏保险，为全市5万名参与疫情防控志愿服务的青年志愿者，捐赠提供每人最高20万元的新冠病毒感染专项保险。同时，向省志愿者行动指导中心、市文明办等相关部门，安利中国日用品有限责任公司、广州华新集团有限公司、广汽集团等企业和爱心人士提请支持、募集一次性口罩20,300个、一次性手套22,300个、美团骑行券2,020张、双黄连口服液1,000盒、免洗洗手液1,000支、酒精喷雾720支、燕塘纯牛奶200箱、泰奇八宝粥240瓶、护目镜100个及防护面罩100个等物资（折合总价约25万元），并分发给市区两级志愿服务队伍开展服务。

（胡媛媛）