1月16日中午12：10，广州“共青团号”首趟爱心专列——从广州南开往邵阳的复兴号G6186次高铁顺利发车，14名随车志愿者以真诚、贴心、周到的服务，陪伴着560余名邵阳老乡踏上温暖回家路。发车前，团市委在广州南站月台举行了简短和温馨的发车仪式，标志着2020“花城有爱·冬日暖阳”春运直通车活动正式启动。
　　据悉，春运直通车自2014年发起以来，7年来累计发出14列“共青团号”爱心专列、93辆爱心大巴专车，送达至少1.9万名来穗务工人员和学生回家与家人团聚。1月18日—19日，“共青团号”爱心专列还将继续开往贵州省贵阳市，爱心大巴也将同时发往粤东西北及周边省份的12个城市，包括本次发往邵阳的高铁在内，本次春运直通车将累计帮助超过1800名乘客回家过年。
　　今年的春运直通车活动由团广东省委指导，团广州市委、团贵州省委、团邵阳市委、广铁集团、广汽集团、广州市委宣传部、广州市文明办、广州市来穗局、广州市交通运输局等单位牵头，联合了广东省青基会、广东省志愿者联合会、广州市志愿者行动指导中心、广州青年志愿者协会、广州市青年文化宫等单位共同主办，得到了中国交通频道、广东广播电视台、广州市广播电台、广州日报社等多家媒体单位的大力支持。
　　发车仪式上，14名随车志愿者们宣誓上岗。他们将沿途组织乘客开展传播弘扬广州春节年俗文化和志愿服务精神的互动游戏，并为有需要的乘客提供扶老助残、关爱儿童、咨询咨询指引等关怀送暖服务。各主办单位、联合主办单位有关负责同志分别向“暖冬行动”志愿者代表授旗，并为本趟列车的列车长、乘务员颁发了绶带。发车前，全体领导走进各节车厢向乘客代表发放“福袋”和慰问物资，为老乡们送上新春祝福。
　　工作人员还透露，广州南开往邵阳线的列车上将有一个有奖问答和抽奖环节，大家可以在游戏过程中获取精美小礼品、许下2020新年愿望。

　　来源广泛：乘客包括各领域来穗务工人员及学生，重点倾斜弱势群体
　　本趟爱心专列的乘客涵盖了教育、医疗、建筑、零售、快递等一线服务领域，主要包括为广东经济社会建设和广州城市发展付出辛勤劳动的来穗务工青年和在读大学生，其中不乏为广州经济建设、城市发展、社会进步作出过贡献的来穗务工人员、青年志愿者以及各类困难群体。
　　孙超军是本趟列车的乘客，现在在海珠区江南医院做陪护人员，他的爱人在另一家医院做着同样的工作。孙超军夫妇育有三个小孩，小儿子才刚满1岁，全部都在邵阳老家。今年两人打算一同回老家和孩子们一起过年。孙超军表示，“夫妻俩的工资勉强可以维持生活，已多年没回过老家了。总书记说过，全面建成小康社会，一个也不能少。希望可以通过我们自己的努力摘掉贫困帽子。特别感谢主办方让我们圆回家过年的梦。”

　　 爱心接力：随车志愿者沿途提供暖心服务，当地团组织解决回家“最后一公里”
　　“明天安排怎么样？我需要做些什么呢？”为更好地为沿途旅客提供随车服务，广州“暖冬行动”志愿者们一起出谋划策，商讨如何让这趟列车充满广州的年味儿。“我们希望让列车上的每一位老乡都感受到我们的关怀与温暖。”连续多年做邵阳线随车志愿者的宁茂林动情地说。
　　李宇辉，工程建设人员，先后参与过珠海有轨电车、港珠澳大桥珠海口岸和珠海市区最高楼的建设，曾做过珠海市图书馆志愿者，前几年来到广州工作。连续两年参与春运直通车的他，去年也是爱心专列上的一名随车志愿者。他表示，上一次是自己有幸中签并坐上了“春运直通车”，感受到花城的温情，今年决定带上母亲一同参与报名，没想到又中了。“希望妈妈会开心，非常感谢主办方对我们城市建设者的认可。”
　　记者观察到，场外临时取票点、进站指引点、物资卸货点、地铁站出口、候车室、安检区……随处可见志愿者忙碌的身影。
　　除了随车志愿者外，邵阳团市委还联合了当地有关单位在邵阳站组织了40名青年志愿者为到站旅客提供搬运行李物品、派发爱心礼包、提供咨询引导、便携充电、免费电话、紧急药箱等便民服务。“我们协调部分县市安排了6台免费大巴送乘客至邵阳市汽车南站、汽车东站、汽车北站换乘，接驳老乡回家的‘最后一公里’。如果当地未能安排大巴来邵阳接站，乘客也可自行返乡，凭车票到当地邮政公司报销路费，真正实现无忧返乡。”团邵阳市委副书记彭康表示。

　　志愿广州：1.6万名暖冬志愿者上岗服务，四大版块活动保障春运花市
　　今年春节前后，团广州市委继续发起“花城有爱·冬日暖阳”志愿关爱行动，推出四大版块服务行动，保障广州春运、迎春花市平安有序，营造幸福广州浓厚氛围。
　　一是实施青年志愿服务“暖冬行动”。联合铁路、民航、客运、地铁、公交、站区管委会等有关单位，发动全市各级团组织、志愿服务组织招募了超过1.6万名志愿者，分别在越秀、番禺、天河等10个区，广州火车站、广州南站、广州东站、广州北站4个火车站点，省汽车客运站、市汽车客运站、海珠客运站等10个客运站点，和白云机场、广州地铁各线路站点等36个“点位”，提供站场指引、行李搬运、安检协助、热茶提供、人员引流、秩序维护、信息咨询、转站指引、协助验票、旅客疏散、照顾老弱病残母婴旅客、站场宣传等12大类服务。与此同时，广州市志愿者行动指导中心还将联合广州交投集团团委，在高速服务区设置志愿服务点，组织青年志愿者为来穗异地务工人员和在穗学生提供红糖姜茶、热水、纸巾、巧克力、方便面以及应急药箱等暖心服务，并组织书法爱好者在现场义写春联、送“福”字和中国结，派发新年饼干与糖果等，让旅客把广州的新年祝福带回家。
　　二是继续开通“春运直通车”送来穗务工求学青年返乡。团广州市委联合各单位、爱心企业今年继续开展“春运直通车”志愿服务项目，开通贵阳、邵阳两个高铁专列及湖南郴州、江西赣州、广西柳州和粤东、粤西、粤北地区等12个省内外大巴专车返乡线路，提供1800余个免费座位，帮助在穗求学大中专院校学生及产业工人、环卫工人、各类协管员等来穗人员在春节前夕平安返乡。前期报名情况非常火爆，报名截止时，114报名系统后台共收到7441人报名，其中爱心列车方面，邵阳线报名3464人，贵阳北线报名2979人；爱心大巴方面，12条省内外线路共998人。
　　三是开展“来穗团圆”关爱来穗务工青年家庭公益活动。日前，团市委在全国招募包括贵州省毕节市、黔南州籍在穗务工青年家庭在内的20户“团圆家庭”将于明天（1月17日）来广州团圆过年。期间，广州志愿者将陪同“团圆家庭”成员一起登广州塔、拍全家福、写春联、乘有轨电车、观珠江风景，近距离地认识和感受广州独特的文化底蕴和人文风情。
　　四是开展“冬日暖阳·花市义卖”活动。为进一步助力脱贫攻坚工作，在2020年春节期间，团广州市委、团毕节市委、团疏附县委等单位还将举办“冬日暖阳·花市义卖”活动，通过义卖的形式凝聚社会爱心力量，为贵州省毕节市、新疆疏附县贫困地区家庭和人员送上节日的关怀和慰问，巩固“穗毕同心”“穗疏同心”对口帮扶成果。记者了解到，此次义卖活动将于1月22日到1月24日3天在越秀区花市设置4个摊位、在天河区花市设置2个摊位，由志愿者义卖来自扶贫地区的特产，志愿驿站志愿者手工艺品，广州地区少先队员捐赠的手工作品、文创产品等，义卖的款项将由广州市青少年发展基金会捐赠给扶贫地区、困难青少年群体等。

　　青春情暖：广东万名志愿者守望您回家
　　活动现场，春运志愿者穿梭在人群当中，为旅客提供引导咨询、重点帮扶、秩序维护、应急救援等服务，得到了旅客们普遍赞誉，成为了春运一道亮丽的风景线。据了解，2020年春运期间，团省委、省交通运输厅、民航中南地区管理局、中铁广州局集团、省志愿者联合会决定继续实施广东志愿者服务春运“暖冬行动”，组织动员广大志愿者、志愿服务组织依托各地火车站、机场、港口码头、道路客运站、高速公路服务区等重要场所，围绕秩序维护、引导咨询、便民利民、重点旅客帮扶、交通违法行为劝导、交通安全法律法规普及、安全文明出行提示、应急救援等方面集中开展志愿服务。
　　据不完全统计，春运期间全省共设立超过4万个服务岗位，并统一使用“i志愿”系统规范春运志愿服务活动管理、岗位发布，归集春运志愿服务信息，形成春运志愿者信用档案，并将有关活动、岗位发布情况将纳入春运志愿服务工作成效评估范畴中。此外，各地将坚持“谁用人、谁负责、谁培训”“不培训不上岗，培训不合格不上岗”的原则，加强志愿者服务礼仪、服务技巧、标识配备、安全知识、突发事件应急处理流程等方面的培训工作，进一步提升春运志愿服务效能。此外，团省委联合中石油、中石化、邮政、粤运交通等单位，依托“情暖驿站”，组织志愿服务队为骑摩托车返乡的外来务工青年提供热水、手机充电、应急电话、应急医疗、摩托车充气等“1+10+X”项免费服务以及免费邮寄包裹、短期意外保险等服务。
　　1月10日春运首日，深圳、佛山、韶关、河源、梅州、惠州、中山、江门、阳江、湛江、清远、潮州、云浮等地率先同步举办广东志愿者服务春运“暖冬行动”集中活动，拉开了今年全省“暖冬行动”序幕。
　　据悉，在元旦春节期间，团广东省委、省青联、省学联、省少工委、省志愿者联合会将继续共同开展广东共青团2020年“青春情暖”系列活动，围绕团暖归途、团暖一线、团暖冬日等主题，面向外来务工青年开展“情暖驿站满爱回家”、面向未成年服刑人员开展“甘露行动”爱心帮教、面向基层一线工人开展送温暖、面向留守儿童和外来务工人员子女开展“爱心汇聚小鸟巢”等“青春情暖”系列活动，努力为全省困难青少年群体解决生产生活困难，帮助广大青少年度过一个欢乐祥和的节日。

（李诗敏、杨春林）